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定海区税务局“税小蜜”让涉税咨询更便捷
发布时间:2019-06-18 08:37

定海区税务局“税小蜜”让涉税咨询更便捷

发布时间:2019年06月13日 09:26 来源:舟山日报  未经授权 不得转载

  “个税申报明细怎么查询?怎么导出申报明细?”舟山市跃达纺织机械有限公司办税人陈琪在定海区税务局征纳沟通平台上提出了疑问。“为您找到相关知识,详细可点击全文查看。”陈琪得到了智能机器人“税小蜜”的秒回。

  近日,定海区税务局建立了以钉钉为主的征纳沟通平台,其中“税小蜜”作为智能客服代表,集自动触发、人工推送、分类反馈、及时交流等功能为一体,全天候在线为纳税人推送近日关注度最高的热门问题,例如最新的税收法律法规、减税降费政策、汇算清缴专题等。同时,一键解答纳税人的即时提问,有效地减轻了人工咨询的压力,大大提升了咨询问答的及时性和规范性,减少了纳税人的等候时间。

  目前,定海区税务局根据区域管理原则,共设立13个征纳沟通平台,累计有10341名财务人员加入平台,日平均解决纳税人提问100多个。

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